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FAQ

登录时提示“用户不存在”或“账号或密码错误”​

  1. 请确认输入的账号（邮箱/手机号）正确。
  2. 确认密码大小写是否正确。如忘记密码，请点击登录页面的"忘记密码"进行重置。

收不到验证码怎么办？​

  1. 如果用手机验证，请确认您的手机是否已开启短信拦截功能。
  2. 如果用邮箱验证，请在邮箱的垃圾箱中查询邮件是否已被误识别为垃圾邮件。

如何注销账号？​

账号注销为不可逆操作，请谨慎处理。具体步骤请参考：账号注销。

设备显示离线状态怎么办？​

  1. 确认设备电源正常，指示灯状态正常，且确保设备所连接的WiFi网络工作正常。
  2. 在设备页面长按设备卡片，点击网络设置重新配网。
  3. 如配置失败，请重启设备：完全关闭电源，等待30秒后重新启动。